Afin de mieux vous orienter, nous répondons aux questions les plus fréquentes que vous êtes amenés à nous poser.
Puis-je avoir une réponse par téléphone concernant ma prise en charge ?
Deux types de prise en charge sont à prendre en compte :
- Pour l’hôpital, la prise en charge peut se faire par téléphone.
- Par contre, la prise en charge pour l’optique ou le dentaire se fait par fax uniquement.
Pour information, le numéro d’indicateur de traitement ne peut être utilisé que dans le cadre de Sésame Vitale 1.40
Reçoit-on toujours des bordereaux papier après avoir effectué des télétransmissions ?
Non, la télétransmission étant totalement automatisée, le retour se fait exclusivement par voie électronique
Dois-je encore retourner des factures papier si je les envoie par télétransmission ?
Non, la télétransmission a été mise en place pour éviter l’envoi de factures sur papier. En effet, le procédé de télétransmission est plus rapide, plus pratique, et vous permet d’obtenir les remboursements plus rapidement.
Sous quel délai sont effectués les remboursements ?
Le délai de remboursement est dépendant du type de convention passé entre la FMP et le praticien.
Je déménage, je change de numéro FINESS ou de coordonnées bancaires, comment dois-je procéder pour effecteur la mise à jour ?
Pour toute mise à jour d’informations vous concernant, veuillez envoyez vos justificatifs par fax, courriel ou courrier postal.
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