Lorsque la procédure de tiers-payant n’est pas applicable, la Mocen s’engage à vos côtés.
Le délai moyen de règlement constaté est de 48 heures, dès réception de vos décomptes Sécurité sociale [1], le remboursement de vos prestations est effectué directement sur votre compte bancaire ou postal.
Attention : certaines prestations nécessitent d’adresser à la Mutuelle des justificatifs telles que les factures d’optique [2].
[1] Les décomptes de Sécurité sociale sont, en règle générale, télétransmis par votre Caisse primaire d’assurance maladie.
[2] Prenez connaissance des justificatifs demandés en cliquant ici
Vos coordonnées vous ont été adressées par courrier, elles sont composées d'un identifiant de 11 chiffres et d'un mot de passe.
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